Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

Узнайте о своих правах и правилах обращения к финансовому уполномоченному, чтобы грамотно отстаивать свои интересы при спорных ситуациях

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
Главная Обеспечение прав потребителей финансовых услуг

Право на досудебное урегулирование споров

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.

В случае если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Кто такой финансовый уполномоченный

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 ₽.

Порядок обращения к финансовому уполномоченному

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или на портале Госуслуг, либо на бумажном носителе.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением о восстановлении нарушенного права в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен Законом и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Контакты финансового уполномоченного


Информационные материалы для потребителей

Информационные материалы о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным можно здесь.
Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru.
закрыть

Отправить заявку

Оставьте заявку на открытие вклада «Доходный»
Я даю согласие на обработку персональных данных
закрыть

Форма заявки на РКО

Оставьте заявку на открытие расчетно-кассового счета
Общая информация
Наименование / ФИО (для ИП)
Тариф на обслуживание
Способ дистанционного управления счётом
ИНН
Офис обслуживания (адрес)
Контактное лицо
Размер файла не должен превышать 5 мб
* – Поля, обязательные для заполнения.
Размер файла не должен превышать 5 мб
Я даю согласие на обработку персональных данных
закрыть

Форма заявки на обслуживание

АУСН
Общая информация
Наименование / ФИО (для ИП)
Тариф на обслуживание
Способ дистанционного управления счетом
Офис обслуживания (адрес)
Контактное лицо
Размер файла не должен превышать 5 мб
* – Поля, обязательные для заполнения.
Размер файла не должен превышать 5 мб
Я даю согласие на обработку персональных данных
закрыть

Откликнуться на вакансию

Оставьте заявку на вакансию